이용약관

본 약관은 주식회사 이코드(이하 "회사")가 운영하는 편지 인쇄·우편 발송 플랫폼 "퓽"(Pyuung) 서비스의 이용 조건과 회사·이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 이용자가 작성한 편지를 손글씨 폰트로 인쇄하여 봉투·우표와 함께 지정 수신인(수용시설 포함)에게 우편 발송하는 일체의 행위를 말합니다.
2. "이용자"란 카카오 OAuth 또는 휴대전화 본인인증으로 가입·접속한 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "수신인"이란 이용자가 지정한 편지 수취 대상(수용시설 수감자 포함)을 말합니다.
4. "수용시설"이란 교도소·구치소·소년원 등 형집행법상 교정시설을 말합니다.

1. 회사는 본 약관을 회사 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)까지 공지합니다.
3. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 본인인증·결제를 완료한 시점에 체결됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
   • 타인 명의 도용
   • 허위 정보 기재
   • 중복 가입
   • 법령 또는 본 약관 위반

1. 회원 가입은 카카오 간편가입을 통해 이루어지며, 로그인 세션은 HttpOnly 쿠키 기반으로 관리됩니다(JWT 미사용).
2. 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴 시 편지 발송 이력 등 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외한 모든 식별정보는 지체 없이 파기됩니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 편지 작성 및 손글씨 인쇄
2. 수신자 주소록 관리
3. 봉투·우표 준비 및 우체국 접수 대행
4. 발송 상태 조회

1. 이용자는 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재해서는 안 됩니다.
2. 이용자는 수신인의 동의 없이 반복적으로 편지를 발송해서는 안 됩니다.
3. 편지 내용으로 인한 민·형사상 책임은 이용자 본인에게 귀속됩니다.

회사는 다음 편지의 접수 또는 발송을 거부할 수 있습니다.

1. 법령 위반 내용(협박·공갈·음란물·마약·명예훼손)
2. 수용자 탈주·폭력·시설 질서 교란을 교사하는 내용
3. 제3자의 개인정보·명예·저작권을 침해하는 내용
4. 수용시설 반입금지물품 고시에 위반되는 문구·이미지
5. 동일 수신인에게 1일 10통을 초과하는 스팸성 대량 발송

1. 수용시설로 발송되는 편지는 「형의 집행 및 수용자의 처우에 관한 법률」 제43조 및 같은 법 시행령 제65조에 따라 교정당국이 검열·반송할 수 있으며, 이용자는 본 약관 동의 시 이 사실을 인지·동의한 것으로 봅니다.
2. 교정당국의 검열·반송·폐기로 인한 손해는 회사의 책임 범위에서 제외됩니다.
3. 수신인의 이송·석방·사망이 확인될 경우 회사는 발송을 중단하며, 잔여분 환불은 제10조에 따릅니다.

1. 결제수단

   회사는 신용카드, 체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 계좌이체 등 PG사가 제공하는 결제 수단을 통해 결제를 받습니다.

2. 취소·환불 기준

   • 발송 전 취소(인쇄 이전): 전액 환불합니다. 환불은 영업일 기준 5일 이내 처리됩니다.
   • 인쇄 완료·우체국 접수 이전: 인쇄·봉투·우표 실비를 공제한 후 환불합니다.
   • 우체국 접수 완료 이후: 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호(주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화)에 준하여 청약철회가 제한되므로 환불이 불가합니다. 이용자는 결제 시 이 사실을 사전 고지받고 동의합니다.

3. 제작 결함 보상

   오탈자·인쇄 불량·주소 오기 등 회사 귀책으로 발생한 결함은 이용자 선택에 따라 재발송 또는 전액 환불로 처리합니다.

4. 수신인 수취 거부·반송

   이용자 귀책(주소 오기 등) 시 환불이 제한되며, 회사 귀책 시 전액 환불합니다.

5. 환불 요청 방법

   고객센터(031-904-9005, ga@e-code.kr)로 결제 정보와 함께 요청 시 영업일 5일 이내 처리합니다.

1. 이용자가 작성한 편지 본문과 수신자 주소록은 AES-256-GCM 암호화와 AWS KMS 사용자별 데이터 키(DEK)로 이중 보호됩니다.
2. 검색은 HMAC-SHA256 해시 컬럼을 통해서만 수행되며, 회사 임직원 및 위탁업체도 평문 열람이 불가능합니다(법령상 수사기관의 영장 제시 시는 예외).

이용자가 작성한 편지 원문의 저작권은 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 운영 목적 범위 내에서만 이를 이용합니다.

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력
2. 우체국의 파업·배달 지연
3. 교정당국의 검열·반송·폐기
4. 이용자가 기재한 주소·수신인 정보 오류

회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사의 배상 책임은 해당 편지 건의 결제금액을 상한으로 합니다.

1. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 회사 본점 소재지를 관할하는 의정부지방법원 고양지원을 전속 관할법원으로 합니다.
3. 소비자분쟁은 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회의 조정 절차를 우선 활용할 수 있습니다.

본 약관은 2026년 4월 17일부터 시행합니다.